Chez Juakali, notre objectif est de lever les obstacles et de rendre la gestion de votre entreprise aussi simple et abordable que possible. Et rien ne reflète mieux cet engagement que notre module de gestion des prospects. Les nouveaux clients peuvent provenir de nombreux canaux différents : vos agents de terrain, un formulaire sur votre site web, un code USSD ou des publicités sur les réseaux sociaux. Dans cet article, nous vous montrons comment utiliser un simple Google Form pour atteindre un ou plusieurs milliers de clients potentiels et collecter leurs informations.
Imaginez ceci : vous avez une liste de numéros de téléphone de clients potentiels, peut-être des personnes ayant déjà manifesté un intérêt pour un prêt. Au lieu de mobiliser les ressources limitées de votre centre d'appels pour les contacter un par un, vous pouvez télécharger la liste dans Juakali, et nous enverrons un SMS avec un lien vers un Google Form à chacun d'eux. Un formulaire ne prend qu'une minute à remplir et constitue un appel à l'action plus concret par rapport à « appelez-nous » ou « consultez notre site web ». Pour votre organisation, cela se traduit par des prospects plus concrets et de meilleure qualité.
La vidéo ci-dessous montre comment les résultats d'un Google Form sont directement intégrés dans Juakali pour être traités, aux côtés de tous vos autres prospects. Aucun changement d'application n'est requis. Les Google Forms peuvent également être disponibles sur votre site web ou partagés via d'autres canaux comme l'e-mail.
Dans la vidéo, nous démontrons comment un prospect soumet ses informations via un Google Form partagé par SMS ou d'autres canaux. Ces données, comprenant des informations essentielles telles que le nom, les coordonnées et les besoins en prêt, sont transférées sans interruption dans la plateforme Juakali. Une fois les données intégrées, l'équipe du back-office ou du centre d'appels peut facilement y accéder, les valider et commencer à traiter le prospect sans quitter l'interface de Juakali. Cette intégration simplifie les flux de travail et permet à votre équipe de se concentrer sur l'acquisition de clients de manière efficace.
De nombreux canaux d'acquisition de clients à forte valeur ajoutée restent sous-utilisés par les institutions de microfinance en raison de la complexité perçue de la mise en œuvre ou des frictions opérationnelles. Avec Juakali, vous pouvez laisser ces préoccupations de côté.
